CASE STUDY
حل أتمتة MBUZZ لتسهيل إدارة استمرارية العمل
لمحة عامة
الموردّ الشريك هو شركة ملكية فكرية للبرمجيات متخصصة في مجالات أتمتة معالجة المعاملات وتحديات المطابقة. البرنامج الذي يطوره الفريق الشريك هو تطبيق متعدد اللغات يساعد المؤسسات على صياغة استراتيجيات المرونة القائمة على الأداء. دخلت MBUZZ في شراكة مع الموردّ الشريك بهدف فهم تحديات سوق الأعمال وتقديم حلول للقضاء من المخاوف التجارية.
التحديات
التحديات تجعل العمل ممتعًا ومثيرًا. يساعد التعرف على التحديات وتطوير حلول لأسبابها المؤسسة على تحقيق مستويات جديدة من الإمكانات والانتقال من كونها مؤسسة إلى مجموعة.
نقص الوعي بالتكنولوجيا
مع تطور التكنولوجيا والاعتماد المتزايد عليها، غالبًا ما تجد المؤسسات صعوبة في جمع كافة قنوات العمليات تحت مظلة واحدة. يعود ذلك الى التعقيدات التي تنشأ بسبب عدم القدرة على التكيّف مع تطور التكنولوجيا والتبسيط. يؤدي هذا غالبًا إلى توجيه المؤسسات لاستثماراتها نحو المعالجة اليدوية، وينتج عنه العديد من الأخطاء.
الأجهزة
على الرغم من أن المؤسسات مجهزة تجهيزًا جيدًا بأجهزة مؤهلة، إلا أنها تواجه تجزئة برامج مزمنة. لذلك، كان من مسؤولية الشريك الاستشاري وMBUZZ توفير منتجات برمجية فعالة وقابلة للتكيّف لن تساعد المؤسسات على تحسين عملياتها فحسب، بل تسمح أيضًا بالمزامنة مع حلول الأجهزة الحالية. كذلك، تفشل المؤسسات في اعتماد الحلول في حالات الكوارث بسبب عدم وجود دليل أعمال واحد متكامل. هذا النقص يجبر المؤسسات على قضاء وقت طويل للوصول إلى حل، وبالتالي خسارة إصابة الهدف في الوقت الحاسم.
المنتجات البرمجية ذات الرسوم المرخصة
في موازاة ذلك، هناك تحدٍ آخر يتمثل في اختيار المؤسسات لاستخدام منتجات برامج الرسوم المرخصة التي لها متطلبات متخصصة للأصول ومعرفة التثبيت لمواصلة العملية، مما يزيد التعقيد ويستغرق وقتًا طويلاً في تدريب الأشخاص على استخدام البرنامج. يوفر البرنامج المرخص بنية وظيفية موحدة، والتي تمكّن العديد من المستخدمين من الوصول إلى البيانات. يعد هذا سببًا للقلق في المؤسسة حيث يمكن الوصول إلى بيانات المستخدمين الآخرين بدون جدار حماية أو باستخدام رمز قرصنة (إذا توفّر جدار حماية في البرنامج).
تصميم هوائيات تغطي نطاقًا واسعًا من الترددات
يتمثل التحدي الآخر في تصميم هوائيات تغطي نطاقًا واسعًا من الترددات لأن الهوائيات تولد إشارات مختلفة للترددات المختلفة المرسلة.
الحل الخاص بنا
إدراكًا للحواجز التي تواجه المؤسسات، اقترحت MBUZZ حلاً برمجيًا يلبي جميع المتطلبات، ويوفر أتمتة كاملة لعمليات استمرارية الأعمال. أتاح التوحيد تقليل التفاعل البشري مع خطة العمل إلى الحد الأدنى، وبالتالي تقليل الأخطاء البشرية على المستوى الحرج.
على مستوى العمليات المكتبية، اقترحت MBUZZ خفض تكلفة ترخيص البرمجيات من خلال اعتماد نموذج البرنامج كخدمة، حيث ان هذا الأمر يلغي رسوم الترخيص التي تنطوي عليها عمليات تثبيت البرامج التقليدية. من خلال تقديم نموذج البرنامج كخدمة، قللت MBUZZ من التعقيد عبر توفير برنامج استمرارية أعمال سهل الاستخدام وقابل للتكوين بدرجة عالية.
على مستوى إدارة الموظفين، طورت MBUZZ نظاماً للتحكم في الوصول يعتمد على التحكم في الوصول المستند الى الدور (RBAC) لتقييد وصول المستخدمين المصادق عليهم. من خلال الدمج الكامل لدليل الأعمال في برنامج واحد، جلبت MBUZZ الاتساق والسهولة الى جميع المواقع. وبالتالي، عززت أساليب تقييم المخاطر النوعية والكمية من أجل إجراء تحليل فعال للتأثير على الأعمال.
عبر تشغيل مسار العمل من خلال الذكاء الاصطناعي في إدارة سير العمل، تمكن المالكون من الوصول إلى البيانات والمعلومات على المنصات المشتركة (بين تطبيقات الكمبيوتر المكتبي والهاتف المحمول). وبالتالي، أنشأ التكامل نظامًا مركزيًا يوفر مؤشرات أداء رئيسية ديناميكية في الوقت الفعلي من خلال لوحات المعلومات وتحليل التقارير.
النتائج
بالشراكة مع عدد من الموردين، طورت MBUZZ وحدة تحكم وتطبيق لإدارة الأزمات قائمين على الإنترنت لمساعدة المؤسسات على العمل بوعي من خلال فهم تحليل تأثير الأعمال، خطط الاستمرارية، الاختبار، تقييم المخاطر، واستراتيجيات التعافي. تم تصميم البرنامج ليكون مُلاَئِماً لوحدتي "في الموقع" و"القائمة على السحابة". ساعد تقرير تقييم المخاطر من MBUZZ المؤسسات على تطوير إستراتيجية استمرارية الأعمال والتخطيط. تم تطوير الإستراتيجية بنجاح لدمج مستودع وحدة التحكم في الأعمال (BCM). عززت MBUZZ كذلك توحيد تطوير إطار عمل إدارة الأزمات والإخطار بحالات الطوارئ وسلمت النظام إلى فريق التدقيق الداخلي لقدرة معالج النظام المدمج حديثًا. أكمل هذا جزء التكامل وتم تسليم لوحة معلومات النظام لإعداد التقارير والتحليل إلى شريك العمل مع الشهادات المطلوبة للامتثال. في النهاية، تم تكوين جميع أنظمة الأعمال في نظام مركزي واحد وتم تجميع البيانات التي توفر قواعد الفرز، الحالة، خصائص حساسية التمييز للبيانات الموجودة في قاعدة البيانات. وبالتالي، أثبتت الاستراتيجية التي اقترحتها MBUZZ أنها مفيدة لتحقيق أهداف كل من الشركة والشريك الاستشاري.
